Бессрочная гарантия
Каждое украшение IVANOV защищено от производственных дефектов и скрытых недостатков, которые могли быть незаметны при получении изделия.

Гарантия не распространяется на механические повреждения, неправильный уход, изменение размера или ремонт сторонними мастерскими.

Индивидуальная реакция
В состав сплавов могут входить никель, медь, цинк, кобальт и серебро.
В редких случаях они могут вызывать аллергические реакции или временное потемнение кожи — это не является гарантийным случаем.

Что покрывает гарантия
Производственные дефекты металла и креплений
Недостатки, влияющие на функциональность изделия
Ошибки при закрепке камней, если они не вызваны внешними факторами

Возврат и обмен
Ювелирные изделия надлежащего качества не подлежат возврату и обмену в соответствии с законодательством РФ.
В случае производственного дефекта, не вызванного неправильной эксплуатацией, возможен возврат или обмен. Для этого проводится независимая экспертиза, которая подтверждает наличие дефекта.
После подтверждения дефекта мы оперативно предложим ремонт, замену или возврат средств — с максимальным комфортом для клиента.

Как действовать при дефекте
Свяжитесь с персональным менеджером или напишите нам в удобный канал связи.
Передайте изделие в мастерскую IVANOV для проверки и экспертизы.
Мы предоставим результат экспертизы и предложим решение: ремонт, замену или возврат.

Наша забота
Мы ценим доверие наших клиентов и всегда стремимся, чтобы каждое украшение IVANOV сохраняло красоту и блеск на долгие годы.